A Última actualització: respectem la teva privacitat i et garantim que tota la informació que ens facilitis serà tractada amb la màxima confidencialitat i de conformitat amb la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia de drets digitals, així com amb el Reglament general de protecció de dades (Reglament UE 2016/679).
1. Qui és el responsable del tractament?
Les teves dades personals seran tractades per ONSEDI SOLUCIONES, S.L.U. (d’ara endavant, onSedi o l’entitat), amb domicili social al carrer Àvila núm. 124, planta 4A, 08018 Barcelona i adreça de correu electrònic per a qualsevol consulta
2. D’on procedeixen les dades que tractem?
Obtindrem les teves dades personals directament de tu, a través d’aquesta pàgina web, per via telefònica o a través d’intercanvis de correus electrònics.
Les sol·licituds i els formularis que completis ens facilitaran les dades personals necessàries sobre tu, així com, si ho consents, sobre els teus hàbits de navegació. Sense la informació requerida en aquests formularis o sol·licituds o, amb la mateixa incorrectament facilitada, no ens serà possible donar-te una resposta a la teva petició o sol·licitud de servei.
També podrem recollir dades sobre tu indirectament a través de tercers, siguin persones o organitzacions, com són les nostres companyies clients.
En tot cas, onSedi garanteix que les seves dades no seran tractades per a una altra finalitat diferent de les establertes en aquesta política ni seran objecte de comercialització per cap concepte.
3. Com tractem les teves dades personals i amb quines finalitats?
D’acord amb el desenvolupament i l’execució de la relació precontractual establerta, com a base legitimadora, es duran a terme els tractaments següents:
- Atendre sol·licituds o consultes per a la gestió de serveis
1. onSedi gestionarà i donarà resposta a les consultes trameses a través dels formularis continguts a la seva pàgina web.
D’acord amb el compliment de les obligacions legals que afectin onSedi es duran a terme els tractaments següents:
- Gestió de queixes i reclamacions
- Gestió del canal ètic
- Prevenció, detecció i control del frau
2. Gestió de queixes i reclamacions o conflictes que puguin sorgir amb els serveis prestats.
Les seves dades seran tractades amb la finalitat última de posar-nos en contacte amb vostè i atendre les seves sol·licituds d’informació, suggeriments, queixes i reclamacions.
La base legitimadora és el compliment d’obligacions legals d’acord amb l’article 6.1.c) del RGPD i l’article 8.1 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garanties dels drets digitals en connexió amb la normativa del sector.
3. Gestió del canal ètic
Les seves dades seran tractades amb la finalitat de gestionar i resoldre qualsevol consulta o denúncia, així com per analitzar la criticitat dels fets comunicats, efectuar una investigació, si escau, sobre els possibles incompliments, adoptar les mesures cautelars necessàries i, en cas que sigui necessari, iniciar les accions internes o legals que corresponguin.
La base legitimadora és el compliment d’obligacions legals d’acord amb l’article 6.1.c) del RGPD i l’article 8.1 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garanties dels drets digitals en connexió amb els articles 10 i 11 de la Llei 2/2023 reguladora de la protecció de les persones que informen sobre infraccions normatives i de lluita contra la corrupció.
4. Dur a terme les verificacions i comprovacions pertinents que permetin prevenir, detectar i controlar el frau.
Les seves dades seran tractades amb la finalitat última de fer les verificacions i comprovacions corresponents que, si escau, corresponguin, a l’efecte de prevenir, detectar i controlar el frau en el moment de la prestació del servei.
La base legitimadora és el compliment d’obligacions legals, d’acord amb l’article 6.1.c) del RGPD i l’article 8.1 de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garanties dels drets digitals, en connexió amb la normativa del sector, així com la prevenció del frau.
En qualsevol cas, tingui en compte que, per evitar perjudicis i conseqüències negatives per a vostè, s’han adoptat mesures tècniques i organitzatives per reforçar la confidencialitat i seguretat de la informació obtinguda.
D’acord amb l’interès legítim, es duran a terme els tractaments de dades següents:
- Enquestes de qualitat o opinió dels nostres serveis;
- Gestió centralitzada de les seves dades i millora de processos interns;
- Enviament d’informació, publicitat, ofertes i promocions;
5. Realització d’enquestes de qualitat o opinió.
D’acord amb l’interès legítim, onSedi podrà contactar amb els seus clients per controlar la qualitat dels serveis i avaluar-ne la satisfacció, per qualsevol mitjà o canal de contacte que vostè ens hagi facilitat prèviament, a l’efecte de sol·licitar la seva opinió i valoració dels productes i serveis adquirits, així com per fer una anàlisi d’aquesta informació amb la finalitat última d’augmentar la qualitat dels serveis prestats, adaptant tant l’operativa com els productes i serveis oferts a les seves preferències i expectatives. En qualsevol moment, vostè podrà rebutjar donar la seva valoració, així com comunicar la seva oposició a ser contactat amb aquesta finalitat.
6. Gestió centralitzada de les seves dades i millora de processos interns.
El Grup Mutua de Propietarios, del qual forma part onSedi, amb l’objectiu d’aconseguir una gestió eficient dels recursos informàtics, organitzatius i administratius requerits per a la prestació del servei, advoca per centralitzar-los, la qual cosa pot comportar que les seves dades personals siguin transmeses dins del grup empresarial únicament per a fins administratius.
Així mateix, onSedi pot utilitzar les seves dades personals per sotmetre-les a un procés d’anonimització amb la finalitat que, posteriorment, siguin utilitzades per a la millora de processos interns de l’entitat, i adoptar, en tot moment, mesures que n’impedeixin la reidentificació.
Això es farà en virtut de l’interès legítim d’onSedi per a fins administratius interns, així com per a la millora dels processos interns de l’entitat.
7. Enviament de comunicacions de caràcter comercial a través de qualsevol mitjà, inclosos mitjans electrònics sobre els nostres productes i serveis similars als contractats amb onSedi i que puguin ser del seu interès.
La base de legitimació és l’interès legítim d’onSedi fonamentat en l’article 21 de la LSSI per a l’enviament de comunicacions comercials a través de mitjans electrònics el contingut de les quals tracti sobre productes o serveis similars als contractats.
En qualsevol moment, vostè podrà oposar-se al tractament de les seves dades amb aquesta finalitat, de forma gratuïta, a través del correu electrònic habilitat a aquest efecte i que té disponible en la secció 8 “Drets dels interessats” d’aquesta política i, així mateix, en cada comunicació electrònica que li remetem, vostè es podrà donar de baixa per deixar de rebre aquest tipus de comunicacions. Aquesta oposició al tractament no afecta la licitud dels tractaments efectuats anteriorment.
D’acord amb el seu consentiment, en cas que vostè ho hagi consentit mitjançant els mitjans habilitats a aquest efecte, es duran a terme els tractaments de dades següents:
- Elaboració d’un perfil analític
- Enviament de comunicacions comercials sobre productes i serveis diferents dels contractats i enviament de comunicacions comercials després de finalitzar la relació contractual
8. Elaboració d’un perfil sobre vostè, amb finalitats analítiques
L’elaboració d’un perfil sobre vostè amb les dades obtingudes a través de la visita al lloc web de l’entitat ens permet conèixer el seu comportament de navegació i crear un perfil sobre vostè, amb l’acceptació prèvia de la política de cookies. A més, ens permet disposar de noves variables que es puguin inferir dels seus hàbits en el web per informar-lo sobre nous serveis vinculats al servei sol·licitat, incloent-hi, per a aquest darrer fi, dades i informació proporcionada per tercers.
La base de legitimació és el consentiment atorgat per vostè, pel qual permet que onSedi procedeixi a l’elaboració del seu perfil basat en les seves característiques personals, informació de la seva navegació, informació obtinguda referent a les seves necessitats o preferències manifestades per vostè i obtinguda de tercers, segons els seus hàbits de consum.
La informació relativa al vostre perfil serà tractada de forma segura i confidencial.
En qualsevol moment, podrà retirar el seu consentiment sense que això afecti les actuacions efectuades amb caràcter previ a la seva retirada.
9. Enviament de comunicacions comercials relatives a productes o serveis.
D’acord amb el consentiment que pugui haver atorgat amb el marcatge de la casella habilitada a aquest efecte, onSedi i les altres entitats del Grup MUTUA DE PROPIETARIOS li podran remetre comunicacions comercials relatives als nostres productes o serveis. En qualsevol moment, podrà retirar el seu consentiment, de forma gratuïta, a través del correu electrònic habilitat a aquest efecte i que té disponible en la secció 8 “Drets dels interessats” d’aquesta política
4. Quina categoria de dades tractem?
L’informem que tractarem les categories de dades següents per assolir les finalitats indicades en aquesta política:
- Dades de contacte i identificatives.
- Dades de connexió i telecomunicacions.
- Dades sobre la interacció i el comportament del client amb la companyia (resposta a enquestes de qualitat, queixes, reclamacions i recomanacions))
5. A quins destinataris podem comunicar o cedir les seves dades?
Les dades personals tractades per onSedi per assolir les finalitats detallades anteriorment podran ser comunicades als destinataris següents:
- Comunicacions de dades per garantir el desenvolupament correcte de la relació contractual:
- Entitats financeres i bancàries per a la gestió de cobraments i pagaments;
- Prestadors de serveis tecnològics (com a proveïdors de bases de dades) i professionals (com a pèrits i tècnics);
- Entitats del Grup Mutua Propietarios per a la gestió centralitzada de recursos informàtics, organitzatius i administratius; i
- Altres derivats de la relació contractual quan siguin necessaris per al compliment del servei.
- Comunicacions de dades que es poden dur a terme per complir les obligacions legals aplicables:
- Organismes i administracions públiques o privades competents;
- Entitats auditores i legals
- Altres cessions:
- Proveïdors d’altres serveis o productes perquè li enviïn comunicacions de màrqueting directe, quan ens hagi autoritzat per a això.
- Tercers en la mesura que ens hagi autoritzat per fer-ho o quan una llei ho permeti o exigeixi.
6. Transferències internacionals
Les seves dades personals poden ser comunicades a destinataris ubicats o els centres de dades dels quals estan ubicats en països fora de l’Espai Econòmic Europeu, incloent-hi països que no proporcionen un nivell de protecció de dades equivalent al de la Unió Europea, i en aquest cas onSedi adoptarà les garanties adequades (per exemple, la subscripció de clàusules contractuals tipus el contingut de les quals pot consultar en l’enllaç següent https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32021D0914), a l’efecte de proporcionar-li drets exigibles i accions legals efectives. Si vol, pot sol·licitar informació addicional a través de l’adreça de correu electrònic indicada en la secció 8 “Drets dels interessats” d’aquesta política respecte a les transferències internacionals efectuades.
7. Quant temps conservem les seves dades personals?
onSedi conservarà les seves dades durant el termini estrictament necessari per al compliment de les finalitats descrites respectives i, posteriorment, seran degudament bloquejades per a l’exigència de les responsabilitats que puguin sorgir en cada cas, després del qual seran eliminades.
Això sens perjudici d’aquelles finalitats que estan legitimades pel consentiment atorgat per vostè. En aquest cas, les seves dades seran conservades fins a la retirada d’aquest, sense que això pugui afectar les actuacions efectuades amb caràcter previ a la seva retirada.
8. Quins són els seus drets i com els pot exercir?
Com a titular de les dades, en qualsevol moment, pot exercir un dret d’accés, rectificació, oposició, supressió, limitació i portabilitat de les seves dades personals, així com retirar el seu consentiment i sol·licitar no ser objecte d’una decisió automatitzada, d’acord amb la llei, a través dels canals següents:
A l’adreça electrònica: protecciondatos@onsedi.com
Els drets enunciats més amunt es defineixen com segueix:
Dret d’accés: Té dret que l’entitat l’informi sobre si està tractant o no les seves dades personals i, en aquest cas, poder accedir a aquestes dades i rebre, entre altra informació, les finalitats per a les quals són tractades, les categories de dades afectades pel tractament, els destinataris als quals es van comunicar les seves dades personals i el termini previst de conservació de les dades.
Dret de supressió: Té dret a sol·licitar la supressió de dades personals sempre que es compleixin els requisits legals d’aplicació, entre altres motius, quan aquestes ja no siguin necessàries per als fins per als quals es van recollir.
Dret de rectificació: Pot sol·licitar la rectificació de les dades personals inexactes que el concerneixin i completar-les quan siguin incompletes, fins i tot mitjançant una declaració addicional o modificar-les quan correspongui.
Dret a la limitació del tractament: En determinades circumstàncies (per exemple, en cas que el sol·licitant impugni l’exactitud de les seves dades, mentre se’n verifica l’exactitud), pot sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades personals, les quals únicament es tractaran per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
Dret de revocació del consentiment: També té dret a revocar el consentiment prestat en qualsevol moment, sense que això pugui afectar la licitud dels tractaments efectuats amb caràcter previ a la seva retirada.
Dret d’oposició total o parcial al tractament: Té dret a oposar-se al tractament en qualsevol moment, per motius relacionats amb la seva situació particular, en cas que el tractament estigui basat en el nostre interès legítim o en l’interès legítim d’un tercer (incloent-hi el tractament que tingui per objecte el màrqueting directe i l’elaboració dels perfils corresponents). En aquest cas, onSedi cessarà en el tractament, excepte si acredita motius legítims.
Dret a la portabilitat de les seves dades: Té dret a rebre les dades personals que hagi facilitat a l’entitat, en un format estructurat, comú i de lectura mecànica, i a poder transmetre-les a un altre responsable del tractament sense que el responsable al qual les hagi facilitat ho impedeixi, en els supòsits legalment previstos a aquests efectes.
Decisions individuals automatitzades: Així mateix, a més dels drets esmentats, en el context d’aquells tractaments que impliquin l’adopció de decisions automatitzades, inclosa l’elaboració de perfils, té dret a obtenir intervenció humana per part de l’entitat, i a expressar el seu punt de vista, així com a impugnar la decisió.
D’altres: Igualment, quan es transfereixin dades personals a un tercer país o a una organització internacional, tindrà dret a ser informat sobre com es pot accedir o obtenir una còpia de les garanties adequades relatives a la transferència.
Finalment, tindrà dret a presentar una reclamació davant de l’autoritat de control nacional, l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, a c/ Jorge Juan, 6. 28001-Madrid o tel. 912663517, o autonòmica respectiva.
9. Delegat de protecció de dades
onSedi ha nomenat un delegat de protecció de dades que l’atendrà per respondre qualsevol qüestió relativa al tractament de les seves dades personals i a l’exercici dels seus drets.
Pot contactar amb el delegat de protecció de dades per fer arribar els seus suggeriments, consultes, dubtes o reclamacions a través del següent protecciondatos@onsedi.com
10. Actualització d’aquesta política
Aquesta política pot ser revisada, modificada i actualitzada en resposta a canvis legals o tècnics.
Les actualitzacions de la política es publicaran immediatament en aquesta pàgina web. Podrà reforçar-se, aquesta comunicació, en funció de la importància de les actualitzacions i de la necessitat de consentiment, sempre que així ho exigeixi la llei de protecció de dades.
Última actualització: 10 de marzo de 2026