Política de privacidad

En ONSEDI SOLUCIONES SLU valoramos tu privacidad por lo que trataremos tus datos personales con confidencialidad y conforme lo establecido en el Reglamento (UE)2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y cualquier otra normativa de aplicación. 

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

Tus datos personales serán tratados por ONSEDI SOLUCIONES, S.L.U. (en adelante, “ONSEDI” o la “Entidad”), con domicilio social en calle Ávila nº124, planta 4A, (08018, Barcelona) y dirección de correo electrónico para cualquier consulta info@onsedi.com, o bien mediante correo postal a la dirección anteriormente indicada. Puede contactar con el DPO en la dirección de correo electrónico protecciondatos@onsedi.com.

2. ¿De dónde proceden los datos que tratamos?

Obtendremos tus datos personales directamente de ti, a través del Sitio web (www.onsedi.com), por vía telefónica o a través de intercambios de correos electrónicos.

Las solicitudes y los formularios que completes nos facilitarán los datos personales necesarios sobre ti, así como, de consentirlo, sobre tus hábitos de navegación a través de las cookies utilizadas en el Sitio web. A este respecto, puedes consultar información en nuestra Política de Cookies. Sin la información requerida en dichos formularios o solicitudes o, con la misma incorrectamente facilitada, no nos será posible darte una respuesta a tu petición o solicitud de servicio.

En algunos casos, también podemos recibir datos a través de terceros, como de empresas con las que trabajamos. En estos supuestos, siempre nos aseguramos de que el tratamiento de los datos se realiza conforme a la normativa vigente y de que dichos terceros tienen una base legal válida para compartir esa información con nosotros.

En el supuesto de que facilite datos de terceros, usted garantiza que previamente ha informado a los mismos conforme a la presente política de privacidad y, en su caso, que ha obtenido los consentimientos necesarios para ello. ONSEDI no se responsabilizará del incumplimiento de esta previsión.

Asimismo, ONSEDI podrá someter determinados datos a procesos de anonimización, con el objetivo de utilizarlos para la mejora de procesos internos y análisis organizativos, aplicando en todo caso medidas destinadas a evitar la reidentificación de los interesados.

3. ¿Cómo tratamos tus datos personales y con qué fines?

ONSEDI podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Para la prestación de los servicios que contrate o con ocasión de uno de los servicios ofrecidos por ONSEDI y todas las gestiones relacionadas con el mismo, incluidas las administrativas. Estos tratamientos se llevarán a cabo en base a la ejecución del contrato existente. Para ello, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, NIF/DNI, dirección postal, email, teléfono, firma, firma electrónica.
• Datos de características personales: estado civil, datos de familia, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad.
• Datos de circunstancias sociales características de alojamiento/vivienda, propiedades o posesiones, licencias.
• Datos de información comercial: actividades o negocios, licencias comerciales.
• Datos económicos, financieros y de seguros: ingresos y rentas, inversiones y bienes patrimoniales, créditos, préstamos y avales, datos bancarios, datos económicos de nómina, datos de deducciones impositivas e impuestos, seguros, tarjeta de crédito).
• Datos de transacciones de bienes y servicios: bienes y servicios contratados.

La información detallada en materia de protección de datos para la prestación de los servicios se encontrará en el contrato firmado.

2. En el caso de que seas cliente, envío de comunicaciones comerciales de ONSEDI de productos y servicios similares a los ya contratados, en base al interés legítimo de acuerdo con lo contenido en el artículo 21 LSSI. En este caso, podrá oponerse, en cualquier momento, a través del link habilitado para ello en cada una de las comunicaciones recibidas o a través de los medios indicados en el apartado 8 “¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?” de la presente política de privacidad. Para esta finalidad podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, email, teléfono.
• Datos de transacciones de bienes y servicios: bienes y servicios contratados.

3. Si presta el consentimiento para ello, envío de comunicaciones comerciales de ONSEDI o de terceros, incluidas entidades del Grupo Mutua de Propietarios, de productos y servicios de todos ellos por cualquier medio. Podrá revocar el consentimiento, en cualquier momento, a través del link habilitado para ello en cada una de las comunicaciones recibidas o a través de los medios indicados en el apartado 7 “¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?” de la presente política de privacidad. Para esta finalidad podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, email, teléfono.
• Datos de transacciones de bienes y servicios: bienes y servicios contratados.

4. Gestionar y atender consultas, reclamaciones, quejas o sugerencias, llevadas a cabo por cualquier medio, incluidas las realizadas por vía telefónica, en base al interés legítimo de ONSEDI en gestionar, contestar y dar solución a todas ellas. Para ello, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, email, teléfono, domicilio.
• Datos de transacciones de bienes y servicios: bienes y servicios contratados.
• Datos relacionados con la consulta, reclamación, queja o sugerencia.

5. Realización de encuestas de calidad y satisfacción sobre los servicios prestados por ONSEDI, en base al interés legítimo de ONSEDI en evaluar y mejorar la calidad de los servicios prestados, conforme al artículo 6.1.f) del RGPD. ONSEDI podrá contactar con sus clientes a través de los canales de contacto facilitados para solicitar su valoración sobre los productos o servicios contratados, con la finalidad de analizar dicha información y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos. Podrá oponerse, en cualquier momento, a cualquiera de estos tratamientos basados en el interés legítimo, a través de los medios indicados en el apartado 7. “¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?” de la presente política de privacidad. Para esta finalidad podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono o correo electrónico.
• Datos facilitados o tratados durante la encuentra o interacción.

6. Comunicación a través de WhatsApp relacionadas con el seguimiento de los servicios, así como atender solicitudes por este medio, en base al consentimiento prestado para el uso de este medio. A este respecto, le recordamos que WhatsApp es una plataforma de un tercero, sujeta a sus propios términos y condiciones de uso y política de privacidad. Le recomendamos que revise las mismas en www.whatsapp.com. ONSEDI únicamente tratará como responsable del tratamiento, los datos facilitados en la conversación con ONSEDI para las finalidades contenidas en la presente política de privacidad.

• Datos identificativos: nombre y apellidos, teléfono.
• Datos facilitados o tratados en la propia conversación.

7. Gestión de presupuestos solicitados por clientes o potenciales clientes de servicios prestados por ONSEDI, incluidas las comunicaciones relacionadas con estas solicitudes de presupuestos, en base a la relación precontractual entre las partes. Para ello, trataremos las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, NIF/DNI, dirección postal, email, teléfono.
• Datos de circunstancias sociales: características de alojamiento/vivienda, propiedades o posesiones, licencias.
• Datos de información comercial: actividades o negocios, licencias comerciales.
• Datos de transacciones de bienes y servicios: bienes y servicios solicitados.

8. Contratación y gestión administrativa y contractual de servicios con proveedores, en base a la relación contractual. Para ello, trataremos las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, NIF/DNI, dirección postal, email, teléfono.
• Datos de circunstancias sociales: licencias.
• Datos de información comercial: actividades o negocios, licencias comerciales.
• Datos de detalles de empleo (profesión, puesto de trabajo).
• Datos de transacciones de bienes y servicios: bienes y servicios contratados.

9. Gestión de los curriculums recibidos y procesos de selección de candidatos para vacantes existentes, en base a la relación precontractual. Para ello, trataremos las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, NIF/DNI, dirección postal, email, teléfono, firma, imagen.
• Datos de características personales: fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, lengua materna.
• Datos académicos y profesionales: formación/titulaciones, historial de estudiante, experiencia profesional, pertenencia a colegios o asociaciones profesionales.
• Datos de detalles de empleo: profesión, puesto de trabajo, datos no económicos de nómina, historial del trabajador.

En el supuesto de que nos envíes el CV a través del formulario “Trabaja con nosotros”, trataremos el mismo en base a tu consentimiento para la conservación del mismo mientras no existan vacantes a las que se ajuste tu perfil. Lo conservaremos en tante en cuanto no retire su consentimiento.

10. Gestión del canal de denuncias puesto a disposición de empleados, proveedores, clientes y cualquier otro tercero que desee poner en conocimiento de ONSEDI cualquier cuestión a través de este medio, en base a la obligación legal establecida en la Directiva (UE) 2019/1937 del Parlamento Europeo y del consejo de 23 de octubre de 2019 relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión.

• Datos identificativos del informante (cuando no sea una denuncia anónima) o personas afectadas por la denuncia: nombre y apellidos, correo, teléfono.
• Datos profesionales: cargo, funciones del puesto, etc.
• Datos de características personales: fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad.
• Otros datos contenidos en la denuncia.

11. Prevención, detección y control del fraude, en base al cumplimiento de obligaciones legales aplicables a ONSEDI, conforme al artículo 6.1.c) del RGPD y al artículo 8.1 de la Ley Orgánica 3/2018, así como la demás normativa aplicable. Los datos serán tratados con la finalidad de realizar las verificaciones y comprobaciones necesarias para prevenir, detectar y controlar posibles situaciones de fraude durante la prestación de los servicios. Para ello, trataremos las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, NIF/DNI, dirección postal, email teléfono.
• Datos de características personales: fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad.
• Datos económicos, financieros y de transacciones de bienes y servicios: datos bancarios, información sobre pagos realizados, información sobre los servicios contratados, operaciones realizadas y registros asociados a dichas operaciones.

4. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Los datos tratados para la ejecución de contratos se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo de prescripciones de acciones legales que se puedan derivar de ello. Los datos basados en el consentimiento se tratarán en tanto no se retire dicho consentimiento, sin que ello afecte a la validez de los tratamientos realizados con anterioridad. Los datos tratados en base al interés legítimo se conservarán mientras sean necesarios para conseguir la finalidad perseguida y, en el supuesto de que sea necesario, posteriormente, durante el plazo de prescripciones de acciones legales que se puedan derivar de ello.

5. ¿A qué destinatarios podemos comunicar o ceder sus datos?

Los datos personales tratados por ONSEDI para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

Comunicaciones de datos a los efectos de garantizar el correcto desarrollo de la relación contractual:

• Entidades financieras y bancarias para la gestión de cobros y pagos;
• Entidades del Grupo Mutua Propietarios para la gestión centralizada de recursos informáticos, organizativos y administrativos; y

Comunicaciones de datos que pueden llevarse a cabo para cumplir con las obligaciones legales aplicables:

• Administración Pública con competencia en la materia, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y Juzgados y Tribunales en caso de requerimientos de los mismos o para la defensa de los derechos de ONSEDI;
• Entidades auditoras, en caso de auditorías internas en base al interés legítimo de ONSEDI o auditorías exigidas legalmente.

Otras cesiones:

• Proveedores de otros servicios o productos para que le envíen comunicaciones de marketing directo, cuando nos haya autorizado para ello.
• Terceros en la medida en que nos haya autorizado para ello o cuando una ley lo permita o exija.

Adicionalmente, sus datos pueden ser tratados por proveedores de ONSEDI (Prestadores de servicios tecnológicos como proveedores de bases de datos y profesionales (como peritos y técnicos) con los cual ONSEDI mantiene una relación contractual. Todos ellos tratarán los datos por cuenta y en nombre de ONSEDI, para lo cual se ha regulado el correspondiente tratamiento de datos de acuerdo con el RGPD.

6. Transferencias internacionales

Sus datos personales podrán ser comunicados a destinatarios ubicados o cuyos centros de datos están ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países que no proporcionan un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea en cuyo caso ONSEDI adoptará las garantías adecuadas (por ejemplo, la suscripción de cláusulas contractuales tipo cuyo contenido puede consultar en el siguiente enlace https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32021D0914), a los efectos de proporcionarle derechos exigibles y acciones legales efectivas. De quererlo, usted podrá solicitar información adicional a través de la dirección de correo electrónico indicada en la sección 7 “¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?” de esta Política respecto las transferencias internacionales realizadas.

7. ¿Cuáles son sus Derechos y cómo puede ejercerlos?

Como titular de los datos, en cualquier momento, usted puede ejercer un derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad de sus datos personales, así como retirar su consentimiento y solicitar no ser objeto de una decisión automatizada, de acuerdo con la ley, a través de los siguientes canales:

• En la dirección electrónica: protecciondatos@onsedi.com

Los derechos arriba enunciados se definen como sigue:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a que la Entidad le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir entre otra información, los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos.
• Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, entre otros motivos, cuando éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de rectificación: Podrá solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan, completándolos cuando sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional o modificándolos cuando corresponda.
• Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), usted puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho de revocación del consentimiento: También tiene derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a la licitud de los tratamientos realizados con carácter previo a su retirada.
• Derecho de oposición total o parcial al tratamiento: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, ONSEDI cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.
• Derecho a la portabilidad de sus datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a la Entidad, en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.
• Decisiones individuales automatizadas: Asimismo, además de los derechos mencionados, en el contexto de aquellos tratamientos que impliquen la adopción de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tiene derecho a obtener intervención humana por parte de la Entidad, y a expresar su punto de vista, así como a impugnar la decisión.

Otros: Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.

Finalmente, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos en C/Jorge Juan, 6. 28001- Madrid o tfno. 912663517, o autonómica respectiva.

8. Delegado de Protección de Datos

ONSEDI ha nombrado un Delegado de Protección de Datos, que le atenderá para responder a cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personas y al ejercicio de sus derechos.

Puede contactar con el Delegado de Protección de datos para hacerle llegar sus sugerencias, consultas, dudas o reclamaciones a través del siguiente protecciondatos@onsedi.com.

9. Actualización de la presente política

Esta Política podrá revisarse, modificarse o actualizarse cuando sea necesario, ya sea por cambios legales, regulatorios o por mejoras técnicas.

Cualquier actualización se publicará de forma inmediata en esta misma página web. Además, cuando la modificación lo requiera por su relevancia o cuando sea necesario obtener su consentimiento, se reforzará la comunicación conforme a lo establecido por la normativa de protección de datos.

Última actualización: marzo de 2026.