Más allá del CoP como herramienta de «telepresencia»

Como muchos ya sabréis en onSedi creamos hace un tiempo la herramienta CoP (Communication Platform by onSedi) que permite solicitar y ejecutar servicios de inspección, peritaciones de siniestros y controlar reparaciones desde el móvil a través de video-llamadas.

Recordemos los diferentes usos y ventajas de la herramienta:

Usos:

• Gestionar todas las incidencias de forma inmediata mediante telepresencia de clientes y proveedores.
• Gestionar las reparaciones a través de videollamada.
• Controlar las reparaciones que se lleven a cabo.
• Resolver tus dudas y solventar incidencias.
• Realizar una auditoría de los reparadores.
• Tener un control total del siniestro.
• Realizar peritaciones de daños en tiempo real.
• Aprobar presupuestos rápidamente.
• Ofrecer servicios de calidad cuando y donde el cliente los necesite.

Ventajas:

• Reducir tiempos.
• Reducir costes.
• Agilizar procesos.
• Mayor satisfacción de los clientes.

CoP permite ganar en agilidad ya que se puede ejecutar con el cliente o con el propio reparador, incrementando el control de la finalización de los trabajos disminuyendo plazos y reclamaciones. La eficiencia en costes y el ahorro en tiempo en la gestión de las soluciones son posibles. Por este motivo, esta herramienta no solo está diseñada para compañías de seguro, sino también para:

• Administradores de fincas:
  • Poder comunicarse con el vecino para visualizar la incidencia sin necesidad de desplazarse y poder identificar si se trata de una incidencia urgente, si debe actuar la asistencia del seguro o no, etc.
  • Poder tener un mayor control de los trabajos de empresas subcontratistas en la reparación de una incidencia y controlar, por ejemplo, que el trabajo está acabado antes de que se vayan de la vivienda.
• Empresas de reparación:
  • Controlar a su propia red de reparadores.
  • Analizar incidencias a distancia.
  • Poder preparar presupuestos orientativos previos a la intervención y sin desplazarse.

En general el CoP se dirige a cualquier tipo de empresa, donde un equipo deba desplazarse para ejecutar sus servicios y estos puedan sustituirse por una simple video-llamada agilizando enormemente sus procesos.

Es una herramienta que facilita un peritaje ágil de calidad y con una total trazabilidad. También hay que tener en cuenta el ahorro en costes y tiempo para la empresa y el reparador que se desplaza a una vivienda para visualizar la incidencia y poder hacer un presupuesto. Gracias al CoP, todas estas gestiones se pueden hacer desde la misma oficina. ¿Os sumáis a la gestión ágil y eficiente de los inmuebles?